Widerrufsrecht

Rücksendungen

Hallo!  

Haben dir die bestellten Produkte nicht gefallen? Kein Problem, in unserem Shop hast du 100 Tage Zeit für den Widerruf des Vertrages.

Wie führt man eine Rücksendung in wenigen, einfachen Schritten durch?

1. Du hast 100 Tage Zeit, um uns über den Widerruf des Vertrages zu informieren, also über deinen Wunsch, die gekauften Produkte zurückzugeben. 
2. Die Information über den Wunsch, die gekauften Produkte zurückzugeben, kannst du uns auf einem von dir gewählten Weg zukommen lassen, z. B.:
   1. über das Rückgabeformular, das unter der Schaltfläche "Retoure anmelden" verfügbar ist;
   2. in elektronischer Form an die Adresse: info@dabstory.de;
   3. oder telefonisch unter der Rufnummer: +48 519 136 402;
      
   4. schriftlich an die Adresse: DABSTORY S.C., ul. Spichrzowa 4A, 62-200 Gniezno, Polen. 
      
3. Sende die zurückgegebenen Waren innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Rückgabe an folgende Adresse zurück: Global24 Dabstory Oldenburger Ring 3, 02729 Markersdorf. oder DABSTORY S.C., ul. Spichrzowa 4A, 62-200 Gniezno, Polen. Lege dem Paket das Rücksendeformular bei [herunterladen] oder zumindest einen Zettel mit dem Namen des Bestellers und der Bestellnummer. Dies hilft uns, die Rücksendung schnell zuzuordnen und die Rückerstattung zügig durchzuführen.
   
4. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts an den Verkäufer. Bei Nutzung des vom Verkäufer erstellten Rücksendeetiketts wird der zu erstattende Betrag um die Kosten des Etiketts gekürzt, die 6,99 EUR betragen.
5. Wir erstatten dir das Geld innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag deines Widerrufs. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt von dir zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du das Produkt zurückgesandt hast. 
6. Denk daran, die Ware sicher zu verpacken, um sie vor Transportschäden zu schützen. Wir freuen uns, wenn du das originale Verpackungsmaterial verwendest. 
7. Achtung! Wenn das zurückgesendete Produkt Gebrauchsspuren aufweist, die über die notwendige Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen, kann der Rückerstattungsbetrag um den Wertverlust der Ware gemindert werden. Personalisierte Produkte (auf individuelle Bestellung gefertigte Artikel) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Möchtest du mehr über das Rückgabeverfahren erfahren? Mach dich mit unserer vollständigen Rückgaberichtlinie vertraut, die du in unseren AGB findest. 

Bei Fragen schreibe an unsere E-Mail-Adresse – wir helfen dir sicher weiter. 

Reklamationen

Wie reicht man eine Reklamation in unserem Shop ein?

1. Eine Reklamation kann vom Kunden beispielsweise wie folgt eingereicht werden:
    
   1. schriftlich an die Adresse: DABSTORY S.C., ul. Spichrzowa 4A, 62-200 Gniezno; 
   2. in elektronischer Form an die Adresse: info@dabstory.de;
   3. oder telefonisch unter der Rufnummer: +48 519 136 402.

   
   

   Wir empfehlen die Nutzung unseres Reklamationsformulars [herunterladen].

2. Wenn du das Reklamationsschreiben selbst erstellst, wird empfohlen, in der Reklamationsbeschreibung Folgendes anzugeben: 
   
   
   1. die Bestellnummer;
   2. Informationen und Umstände bezüglich der Reklamation, insbesondere das Datum der Feststellung der Vertragswidrigkeit der Ware (des Mangels);
   3. die gewünschte Art der Bearbeitung der Reklamation: Umtausch oder Reparatur;
   4. oder, wenn diese Formen unmöglich oder gemäß dem Verbraucherschutzgesetz mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden sind: Rückerstattung oder Preisminderung;
   5. Kontaktdaten der die Reklamation einreichenden Person;
   6. Adresse, an der die Ware eventuell abgeholt werden kann – dies erleichtert uns die Arbeit und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation.  
3. Wir werden auf deine Reklamation so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Erhalt, antworten.

Möchtest du mehr über das Reklamationsverfahren erfahren? Mache dich mit unseren AGB vertraut.